FAQ

1. Où sont fabriqués les produits Nayfa Scents ?

Toutes nos bougies et parfums sont coulés et assemblés à la main au Canada, en utilisant des matériaux soigneusement sélectionnés auprès de fournisseurs de confiance.

2. Quels ingrédients utilisez-vous ?

Nos bougies sont fabriquées à partir de cire de soja naturelle, d'huiles parfumées de première qualité et de mèches en bois pour une combustion douce et crépitante. Chaque mélange est sans phtalates, non testé sur les animaux et fabriqué en petites quantités.

3. Combien de temps brûlent vos bougies ?

En moyenne, nos bougies brûlent entre 40 et 50 heures. Pour un résultat optimal, laissez la première combustion durer 2 à 3 heures afin que la cire fonde uniformément jusqu'aux bords du pot.

4. Proposez-vous une livraison internationale ?

Oui, nous livrons actuellement au Canada, aux États-Unis, en France et dans certaines destinations internationales. Les frais et délais de livraison varient selon la région. Vous pouvez consulter les détails lors du paiement.

5. Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive ?

Les commandes sont traitées sous 2 à 3 jours ouvrés. La livraison prend généralement :

  • Canada et États-Unis : 4 à 7 jours ouvrables

  • Europe : 7 à 14 jours ouvrables
    Veuillez noter que des retards peuvent survenir en raison des douanes ou des transporteurs locaux.

6. Que dois-je faire si ma bougie arrive endommagée ?

Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison à help@nayfascents.com avec votre numéro de commande et une photo du dommage. Nous remplacerons ou rembourserons l'article selon la situation.

7. Puis-je retourner ou échanger un produit ?

En raison de la fabrication artisanale et parfumée de nos produits, nous n'acceptons les retours qu'en cas de dommage ou de défaut. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de remboursement .

8. Les bougies Nayfa Scents sont-elles sans danger pour les environnements sensibles ?

Oui. Nos bougies sont fabriquées sans parabènes, sulfates ni produits chimiques nocifs. Nous recommandons de toujours les brûler dans un endroit bien aéré et de couper la mèche à 6 mm.

9. Proposez-vous des échantillons ?

Des échantillons seront bientôt disponibles. Abonnez-vous à notre newsletter, The Soft Circle , pour être informé(e) en avant-première de leur lancement.

10. Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter à hello@nayfascents.com ou via le formulaire de contact sur notre site web. Nous nous engageons à répondre sous 24 à 48 heures (jours ouvrés).